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Enregistrement & Voyage

Questions fréquemment posées

Les animaux domestiques sont-ils admis à l’aéroport de Luxembourg ?

Les animaux de compagnie ne sont admis que dans la zone publique.

I want to travel with my pet. What should I do?

Please contact your airline directly to inquire about their specific procedures for traveling with
pets. While some airlines allow pets to travel in the cabin, others may have different policies or
require pets to be transported in the hold. It's important to check the airline's conditions well in
advance to ensure a smooth and safe journey for both you and your pet.

I arrived at the gate and saw the aircraft still there, but I was refused boarding. Why was I not allowed to board the aircraft?

Your ticket includes a specified boarding time, along with the boarding closure time. If you arrive
at the gate after the boarding closure, the ground staff is not authorized to allow you to board. By
the time of closure, the departure process has already begun, and any delay in this process could
lead to further delays for the flight. For your safety and to ensure a timely departure, we kindly ask
all passengers to adhere to the boarding times indicated on their tickets.

Quels sont mes droits en tant que passager si mon vol est annulé ou retardé ?

En vertu de la réglementation européenne, les passagers aériens peuvent avoir droit à un réacheminement ou au remboursement de leur billet en cas d'annulation d'un vol. Dans certains cas, les passagers peuvent également demander une indemnisation. Pour obtenir plus d'informations sur votre situation spécifique, veuillez vous adresser au ministère de la Protection des consommateurs.

L’aéroport dispose-t-il d’une connexion wifi gratuite ?

Oui, l’aéroport offre à ses voyageurs et visiteurs une connexion wifi gratuite et illimitée.

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