Foire aux questions

Contact l’Aéroport de Luxembourg  pour information additionelle.

Parking

Existe-t-il des restrictions sur le type de véhicule pouvant être garé dans le parking de l’Aéroport de Luxembourg?

La hauteur du parking souterrain est de 2,20 m.

Camping-cars:
Nous vous prions de bien vouloir utiliser les parkings F ou G si vous êtes propriétaire de ce type de véhicule. Vous pouvez y accéder en prenant la sortie de la centrale de cogénération au rond-point menant à l’aéroport. Le parking sera sur votre droite.
Cliquez ici pour consulter les tarifs de stationnement de l’aéroport de Luxembourg.

Véhicule à deux roues:
L’aéroport de Luxembourg ne dispose pas de parking couvert destiné exclusivement aux véhicules à deux roues.
Néanmoins, vous pouvez garer votre véhicule dans le parking souterrain, au niveau -1. Il convient de noter que les places sont soumises à disponibilité. Pour entrer dans le parc de stationnement, prenez un ticket à la barrière automatique et attendez que le voyant vert s’allume. En cas de problème, veuillez appeler la caisse centrale du parking au terminal.

Véhicules GPL:
Nous avons le regret de vous informer que pour des raisons de sécurité, l’accès au parking souterrain est interdit pour les véhicules GPL. Nous vous prions de bien vouloir utiliser les parkings extérieurs: E, F, G ou M si vous êtes propriétaire de ce type de véhicule.

Cliquez ici pour consulter les tarifs de stationnement.

Est-il sûr/recommandé de laisser ma voiture sur le parking pendant mon absence?

Veuillez noter que les parkings ne sont pas surveillés en permanence, mais ils sont équipés de caméras de visualisation à distance, de jour comme de nuit. Les parcs de stationnement sont configurés de sorte que les visiteurs de l’aéroport puissent garer leur véhicule dans des conditions de sécurité optimales. Cependant, lux-Airport ne peut être tenu responsable en cas de vol, de vandalisme ou de tout autre acte susceptible de causer des dégâts à d’autres véhicules.

Quels sont les tarifs de stationnement?

Vous trouverez toutes les informations relatives aux tarifs de stationnement à l’adresse suivante: Tarifs

Pendant combien de temps puis-je stationner ma voiture sur le parking de l’aéroport?

Vous pouvez stationner votre véhicule à l’aéroport pendant 6 mois au maximum.

En cas de dépassement de cette période, le véhicule sera considéré comme abandonné, conformément à l’article 10 de la loi modifiée du 14 avril 1955. Des procédures seront alors engagées pour se défaire du véhicule. Les frais de manutention seront à la charge du propriétaire du véhicule en sus des frais de stationnement.

Que dois-je faire si ma voiture ne démarre pas à mon retour?

Vous pouvez vous rendre au bureau du stationnement au niveau -1 ou composer le 00352 24 64 39 00.

Puis-je vérifier la disponibilité des places de stationnement avant mon arrivée à l’aéroport?

Pas encore, mais nous y travaillons. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible sur notre site Web.

Puis-je réserver une place de parking?

Ce service sera bientôt disponible sur notre site Web.

Je souhaite déposer une plainte. À qui dois-je m’adresser?

Vous pouvez nous faire parvenir votre plainte par email ou via le formulaire disponible au bureau d’information de lux-Airport situé en face des comptoirs d’enregistrement.

Que se passe-t-il si je perds mon ticket de stationnement?

Un supplément pour la perte de votre ticket s’applique. Le montant à payer est calculé en fonction de la durée de stationnement. Si le coût ne peut être déterminé de cette façon, un tarif forfaitaire sera facturé.

Un parking gratuit est-il mis à disposition dans la zone de l’aéroport ou à proximité?

Malheureusement, il n’y a pas de parking gratuit à l’aéroport. Des places sont toutefois disponibles à partir de 5 € par jour (parking M). Cliquez ici pour consulter les tarifs de stationnement.

La sécurité à l’aéroport

Puis-je transporter un médicament antitussif ou un vaporisateur nasal dans mon bagage de cabine?

Oui, à condition que ces médicaments ne dépassent pas 100 ml. Ils devront être présentés au contrôle de sûreté en vue d’une inspection supplémentaire avant le départ.

Les médicaments solides ou liquides destinés à être utilisés au cours du voyage et qui sont nécessaires à des fins médicales sont admis en cabine sans obligation de présenter un certificat médical.

Assurez-vous toutefois qu’ils n’excèdent pas 100 ml et sont conformes à la réglementation en vigueur pour éviter qu’ils ne vous soient confisqués. Dans ce cas, la présentation d’une ordonnance pourrait faciliter la décision finale des autorités.

Puis-je transporter des médicaments dans mon bagage à main?

Oui, à condition qu’ils ne dépassent pas 100 ml. Ils devront être présentés au contrôle de sûreté en vue d’une inspection supplémentaire avant le départ.
Les médicaments solides ou liquides destinés à être utilisés au cours du voyage et qui sont nécessaires à des fins médicales sont admis en cabine sans obligation de présenter un certificat médical.

Assurez-vous toutefois qu’ils n’excèdent pas 100 ml et sont conformes à la réglementation en vigueur pour éviter qu’ils ne vous soient confisqués. Dans ce cas, la présentation d’une ordonnance pourrait faciliter la décision finale des autorités.

Puis-je transporter de la nourriture dans mon bagage de cabine?

Les gâteaux secs et les sandwiches (à l’exception des pâtés ou du foie gras, par exemple) sont autorisés. Toutes autres denrées alimentaires telles que les liquides (boissons, soupes, sirops) ou autres aliments d’une consistance analogue (fromage, flans, gâteaux à la crème ou gélatineux, chocolats, entre autres), les contenants sous pression, les pâtes (dentifrice, fromage, pâté, foie gras, par exemple), et les gels (gel coiffant, gel douche, etc.) sont interdits en cabine. Il est donc recommandé de les placer dans votre bagage de soute.

Les bouteilles d’eau sont-elles autorisées lors du contrôle de sûreté?

Oui, vous êtes autorisé à transporter des bouteilles d’eau dans votre bagage de cabine, à condition qu’elles n’excèdent pas 100 ml. Les bouteilles doivent être placées dans un sac refermable en matière plastique transparent d’une capacité ne dépassant pas 1 litre.

Puis-je transporter des aliments pour bébé et du lait dans mon bagage de cabine?

Oui. Conformément à la législation européenne, le lait et les aliments pour bébé (en quantité suffisante pour le voyage) sont autorisés pour les personnes voyageant avec leurs enfants. Il vous sera demandé de présenter, avant votre embarquement, ces produits alimentaires aux agents de sûreté. En cas de refus, vous devrez les mettre dans votre bagage de soute.

Quelle est la limite de liquide autorisée en cabine?

Sont autorisés à être emportés en bagages de cabine tous les liquides, aérosols et gels* placés dans des conteneurs individuels d’une capacité maximale de 100 millilitres ou équivalente dans un sac refermable en matière plastique transparent d’une capacité ne dépassant pas 1 litre, le contenu de ce sac devant y prendre place aisément et le sac devant être complètement fermé.

Lors de votre passage au contrôle de sûreté, vous devrez déposer le sac plastique dans un bac.

*Les liquides, aérosols et gels englobent les pâtes, lotions, mélanges liquides/solides et le contenu des récipients sous pression tel que pâte dentifrice, gel capillaire, boissons, soupes, sirops, parfum, mousse à raser et autres articles d’une consistance analogue.

Puis-je acheter des liquides dans l’une des boutiques de l’aéroport de Luxembourg et les emporter avec moi à bord de l’avion?

Oui, vous pouvez. Le personnel de lux-Airport vous remettra un sac scellé à cet effet.

Je me suis fait confisquer un objet au contrôle de sûreté. Puis-je le récupérer?

Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer un objet confisqué. Cependant, l’agent de sûreté vous proposera trois possibilités:

  • abandonner l’objet;
  • aller le déposer dans votre véhicule;
  • placer l’article dans votre bagage en soute.
Puis-je emporter en cabine des appareils électroniques?

Oui, vous pouvez. Avant l’inspection filtrage, les ordinateurs portables, les tablettes et autres appareils électriques de grande taille, ainsi que leurs câblages, doivent être retirés des bagages de cabine et être inspectés séparément.

La cigarette électronique est-elle autorisée en bagage de cabine?

Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour savoir si le transport des cigarettes électroniques est autorisé.

Arriver et quitter l’aéroport de Luxembourg

Comment se rendre à l’aéroport de Luxembourg?

Cliquez ici pour découvrir les différentes façons d’arriver à l’aéroport de Luxembourg.

Le centre-ville est-il situé loin de l’aéroport?

La gare centrale de Luxembourg se situe à 10 kilomètres de l’aéroport.

Comment puis-je me rendre au centre-ville depuis l’aéroport?

Il est possible de se rendre au centre-ville de plusieurs façons:

En bus:
Les lignes 117, 16 et 29 vous conduiront jusqu’au centre-ville (passage toutes les 10 à 15 minutes). Ces bus passent par la gare centrale, qui se trouve à 10 kilomètres de l’aéroport. Un billet de courte durée coûte 2€.

Pour plus d’informations sur les horaires de ces trois lignes, rendez-vous sur le site Web des transports en commun au Luxembourg.

En taxi:
Vous pouvez également vous rendre au centre-ville en taxi. www.infotaxi.lu

Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur comment arriver ou quitter l’aéroport de Luxembourg.

Où se trouve la station de taxis à l’aéroport de Luxembourg?

Pour en savoir plus sur le transport en taxi depuis l’aéroport, cliquez ici.

Quel est le prix d’une course en taxi jusqu’à l’aéroport?

Pour consulter les tarifs de taxi depuis et vers l’aéroport, cliquez ici.

Comment puis-je me rendre à Trèves (Trier) depuis l’aéroport de Luxembourg?

Cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet.

Lien vers la page sur les bus – bus régionaux.

Quelle est la gare la plus proche de l’aéroport de Luxembourg?

La gare centrale de Luxembourg se situe à seulement 10 kilomètres de l’aéroport.

À propos de l’aéroport de Luxembourg

Quels sont les horaires d’ouverture de l’aéroport?

L’aéroport de Luxembourg est ouvert tous les jours, de 4 h à minuit.

J’ai perdu un objet dans l’aéroport. À qui dois-je m’adresser?

Pour les objets égarés, veuillez contacter la Police Grand-Ducale à l’aéroport au : +352 2440 8902.

Pour les objets oubliés dans l’avion, veuillez envoyer un courriel ou appeler le +352 2456 5003

Puis-je déposer mes bagages en consigne?

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, l’aéroport ne dispose pas de consigne à bagages. Néanmoins, il est bon de savoir que la gare centrale de Luxembourg propose à titre onéreux un service de consigne.

Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter CFL, la Société nationale des chemins de fer luxembourgeois, au (+352) 24 89 24 89 ou visitez leur site Web.

Y a-t-il un bureau de change à l’aéroport de Luxembourg?

Oui, un bureau de change est mis à votre disposition. Cliquez ici pour consulter le plan de l’aéroport.

Où puis-je faire du shopping à l’aéroport de Luxembourg?

Cliquez ici pour trouver toutes les informations sur les commerces présents à l’aéroport.

Quels sont les horaires d’ouverture des commerces de l’aéroport de Luxembourg?

Cliquez ici pour connaître les horaires d’ouverture de tous les commerces présents à l’aéroport.

L’aéroport dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi gratuite?

Oui, l’aéroport offre à ses passagers et visiteurs une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée.

Où se trouve le salon à l’aéroport de Luxembourg?

Le salon est situé juste après les contrôles de sûreté. Vous trouverez un plan de l’aéroport à l’adresse suivante: Découvrez l’aéroport

Est-il possible d’imprimer des documents à l’aéroport?

Non, aucune installation n’est prévue pour l’impression de documents.

Les animaux domestiques sont-ils admis à l’aéroport de Luxembourg?

Les animaux domestiques ne sont autorisés que dans la zone publique.

Où se trouve le comptoir Information lux-Airport?

Le comptoir Information se situe juste en face des comptoirs d’enregistrement. Pour en savoir plus, merci de consulter la carte interactive de l’aéroport disponible à l’adresse suivante: Découvrez l’aéroport

Existe-t-il un service d’emballage pour les bagages?

Non, l’aéroport de Luxembourg ne fournit pas de service d’emballage pour les bagages.

Y a-t-il des douches à disposition des voyageurs dans l’enceinte de l’aéroport?

Non, il n’y a pas de douche dans l’enceinte de l’aéroport.

Y a-t-il une église ou une chapelle à disposition des visiteurs de l’aéroport?

Non, il n’y a pas d’église ni de chapelle à l’aéroport.

Y a-t-il une salle de prière à l’aéroport?

Non, il n’y a pas de salle de prière à l’aéroport.

L’aéroport de Luxembourg met-il des ordinateurs à disposition de ses visiteurs?

Non, l’aéroport ne dispose pas d’un espace informatique, mais il est équipé d’une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée.

Des salles de réunion sont-elles disponibles à la location à l’aéroport de Luxembourg?

Oui, un centre Regus Express se situe au sein de l’aéroport. Toutes les informations utiles à ce sujet sont disponibles à l’adresse suivante: Salles de réunion

Services aux passagers

De quels documents ai-je besoin pour voyager?

Vous trouverez toutes les informations relatives aux documents de voyage nécessaires à l’adresse suivante : Enregistrement

Comment puis-je réserver un fauteuil roulant?

Vous trouverez toutes les informations utiles à ce sujet à l’adresse suivante:
Passagers à mobilité réduite

Combien de bagages puis-je emporter en bagages de soute et bagages à main?

Vous trouverez toutes les informations utiles à ce sujet à l’adresse suivante: Consignes relatives aux bagages

Puis-je amener mon animal de compagnie avec moi dans l’avion?

Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour obtenir de plus amples informations concernant le transport des animaux de compagnie.

Où puis-je déposer ou venir chercher un passager à l’aéroport?

Le dépose-minute parking C, Short Term, se situe à l’entrée de l’aérogare. Réservé exclusivement au stationnement de courte durée, il convient idéalement aux personnes venant déposer ou chercher des passagers. Les 15 premières minutes de stationnement sont gratuites.

Puis-je louer une voiture depuis l’aéroport de Luxembourg?

Oui. Vous trouverez toutes les informations utiles à ce sujet à l’adresse suivante:
Location de voiture

Où puis-je trouver des informations sur mon vol?

Toutes les informations relatives à votre vol seront affichées sur les divers écrans disponibles dans tout l’aéroport. Vous pouvez également consulter vos informations de vol à l’adresse suivante: https://www.lux-airport.lu/fr/

Quelles compagnies aériennes opèrent à l'aéroport du Luxembourg ?

Cliquez ici pour voir toutes les compagnies aériennes qui opèrent à l’aéroport de Luxembourg.